Hogyan lehet egyszerre 16 balatoni vendégházat üzemeltetni? Mik a legnagyobb kihívások property managerként? Hogyan csökkenti az adminisztrációs terheket a szálláshelyek digitalizációja? Villányi Melinda property managerrel beszélgettünk.
A property manager – ellentétben egy magánszállásadókkal – több vendégházat kezel, tehát a tulajdonos helyett ő intézi az ingatlan körüli teendőket a takarítástól a karbantartáson át a károk kezeléséig. De ő felel a marketingért és a vendégekkel történő kommunikációért is.
„Folyamatosan egyeztetünk a tulajdonosokkal a szabályzatokról, foglalási feltételekről, árakról, vendégekről, szakmai javaslatokat teszük és árazási stratégiát készítünk részükre”
– emelte ki Villányi Melinda, aki 16 apartmant üzemeltet a Balaton környékén, ebből csupán egy, a Három Dió Vendégház a sajátjuk. Teendő tehát akad bőven.
Legnagyobb kihívásnak a takarítási feladatok szervezését és ellenőrzését találja, hiszen fontosnak tartja, hogy „minden vendég frissen takarított, igényesen előkészített szálláshelyen kezdhessen megnyugtató pihenésébe”.
Vendégadatok bekérése
A vendégadatok bekérésével korábban Melinda is megküzdött: a Vendégem alkalmazás nehézségei miatt végül mindig arra kényszerültek, hogy kézzel vigyék fel a vendégadatokat, hogy teljesíteni tudják a kötelező NTAK- és VIZA-adatszolgáltatást. Az Appartman távoli vendégadat-bekérőjének hála most már nem kell ezzel bajlódnia, hiszen a vendég egy linken keresztül tudja megadni okmányadatait, melyet a rendszer automatikusan és biztonságosan továbbít az illetékes állami szerveknek.
„Az Appartman szoftvere nélkül nem is tudnánk hatékonyan a vendégérkeztetést intézni, mivel sok külföldi vendég nincs hozzászokva, hogy be kell mutatnia a szállásadóknak a személyi azonosító okmányaikat, így számukra még kedvezőbb ez a megoldás”
– fogalmazott Melinda, hozzátéve, hogy a vendégek is jobban szeretik az Appartman megoldását, „mert biztonságosabbnak tartják”.
Arra a kérdésre, hogy hány órát spórol meg a távoli adatbekérővel, csak ennyit mondott:
„Meg se tudom mondani, napokat!”
Hogyan működik az automatikus okmányolvasás a gyakorlatban?
Amikor beérkezik a foglalás – a szállásközvetítőn vagy a saját weboldalon keresztül – az Appartman Channel Managere az összes naptárban zárolja az adott dátumokat, és továbbítja a foglalás adatait a szálláshelykezelő felületre. Ezt követően a rendszer automatikus e-mailt küld a vendégnek egy linkkel, amelyen keresztül elvégezheti a távokmányolvasást.
A folyamat nagyon egyszerű: a linkre kattintva megnyílik a telefon fényképezője, amivel beszkennelheti a szükséges okmányokat. Csoportos foglalás esetén pedig meg is tudja osztani az okmányolvasó linket. Az alkalmazás letöltése nélkül működő távokmányolvasó felület akár angol nyelven is elérhető.
Te is időt spórolnál szállásadóként? Próbáld ki az Appartman teljes körű szálláshelykezelő szoftverét 14 napig ingyen!
