Gondosan berendezett vendégházad van? Esetleg még a desztináció is szerencsés? Még sincs tele a foglalási naptárad? Lehet, hogy a hiba a szálláshelyed leírásában van. Hiszen nem csak jónak kell lenni, annak is kell látszani! Összeszedtünk neked 5 tipikus hibát, amit érdemes elkerülnöd annak érdekében, hogy a pihenni vágyók téged válasszanak.
1. Túl általános, sablonos megfogalmazások
„Hangulatos”, „családias”, „jól felszerelt” – ezek a kifejezések szinte minden második szállásleírásban szerepelnek. Az elcsépeltségen túl a legnagyobb probléma velük, hogy önmagukban semmit nem jelentenek, nem tudják a vendégek, valóban mire számíthatnak, ha nálad szállnak meg.
Tűnj ki a tömegből és alkoss pontosabb, egyedi leírást szálláshelyedről! Minél konkrétabb a megfogalmazás, annál könnyebben tud a vendég kapcsolódni a szállásodhoz.
2. Nem a vendég szemszögéből íródott a leírás
Sok szállásleírás inkább felsorolás arról, hogy mit kínál a szállásadó, nem pedig arról, mit él át a vendég. Pedig a vendéget nem az érdekli, hogy te mit tartasz fontosnak, hanem az, hogy ő mire számíthat. Próbálj meg az érdeklődők szemüvegén keresztül ránézni apartmanod bemutatására!
Másként hat az, hogy „konyhánk jól felszerelt”, mint az, hogy „reggel kényelmesen elkészítheted a kávédat, mielőtt útnak indulsz”. Ugyanaz az információ, mégis más élményt közvetít.
3. Fontos információk hiányoznak, vagy elrejtetted őket
Parkolás, érkezés módja, elhelyezkedés, extra költségek, házirend, lemondási feltételek, térkép (főleg a balatoni szálláshelyeknél) – ezek mind olyan információk, amelyek hiánya bizonytalanságot szül. De a korábbi vendégeid véleménye is segítheti a döntést. Ha a vendégnek külön kell keresgélnie, vagy nem talál egyértelmű választ, inkább nem kockáztat, és tovább keresi pihenése helyszínét.
Gyakori hiba, hogy ezek az információk vagy egyáltalán nem szerepelnek a leírásban, vagy egy hosszú folyószövegben elrejtve. Pedig sok vendég éppen ezek alapján dönti el, hogy melyik szállást foglalja le.
4. Ellentmondás a leírás és a képek között
Ha a szöveg tágas terekről beszél, a képek viszont szűk helyiségeket mutatnak, vagy ha a leírás modern stílust ígér, de a fotókon régi, használt bútorok szerepelnek, az bizalmatlanságot kelt a vendégben.
Ha ellentmondás van a fotóid és a szöveged között, csorbul a hitelességed, hiszen a foglalni vágyók azt fogják gondolni, szándékosan megtévesztenéd őket.
5. Túl sok technikai információ, hivatalos hangvétel
Amikor a szállásleírás inkább emlékeztet egy szabályzatra vagy jogi szövegre, mint egy meghívásra, az elveszi az élményt. A túlzottan hivatalos, rideg nyelvezet távolságot teremt.
A vendég pihenni, kikapcsolódni érkezik, és vendégszeretetre vágyik, nem fegyelmezésre és betartandó szabályokra. Ez persze nem azt jelenti, hogy nem tájékoztathatod őt a foglalás menetéről vagy a házi rendről, de ne ezek domináljanak szálláshelyed leírásánál vagy a honlapod főoldalán.
A szálláshelyed leírása nem puszta formalitás. Sokszor ez jelenti az első benyomást vendégházadról, ez segít a vendégnek elképzelni az élményt, amit nyújtani tudsz, ez segíti a döntését a szükséges információk átadásával.
Ha elkerülöd ezeket a tipikus hibákat, már önmagában is sokat tettél azért, hogy több érdeklődőből valódi vendég legyen.
